Les comportements facilitant la communication.

Utiliser l’analyse transactionnelle. Comprendre les mécanismes des relations Interpersonnelles. Développer sa capacité à faire agir ses interlocuteurs et à éviter les conflits.

· Étude de cas sur l’origine des conflits
· Concept de l’Analyse transactionnelle
· Les états du MOI
· Les dysfonctionnements – les contaminations
· Les transactions
· Les positions de [...]