ITC, la formation commerciale par l’innovation

Organisme de formation spécialisé dans le management et la vente, ITC propose un apprentissage très innovant aux salariés via le-learning ou l’utilisation des serious games. Antoine Jude, Responsable de l’activité formation, nous explique comment ITC s’est adaptée aux nouvelles attentes de “la Génération Y”.
Quelle est l’activité d’ITC ?
ITC est une [...]

Développer son assertivité et s’affirmer face aux négociateurs difficiles
Face à des acheteurs de plus en plus avertis et « difficiles en affaires », il s’agit d’affirmer fermement les positions et de surmonter des différends dans le cadre d’une relation saine. Il faut alors développer des stratégies et des comportements gagnants pour gérer [...]

Les fondamentaux de la vente

Chaque jour, sur le terrain, vous devez réaliser des performances. Face à vous, des clients difficiles, des prospects indifférents. Tour à tour, vous devez être à l’écoute, comprendre, intéresser, rassurer, séduire, réfuter, convaincre avec, selon les interlocuteurs rencontrés, des chances plus ou moins grandes de gagner la partie. [...]