Entraîner les participants à élaborer et à développer une argumentation adaptée au client.

Le climat de vos visites est presque toujours excellent. Vous avez l’art d’établir le contact. Votre écoute encourage le client à parler. Vous comprenez ses préoccupations. Vous sentez ses réticences. Vous avez tout pour adapter votre argumentation à ses attentes [...]