Développer son assertivité et s’affirmer face aux négociateurs difficiles
Face à des acheteurs de plus en plus avertis et « difficiles en affaires », il s’agit d’affirmer fermement les positions et de surmonter des différends dans le cadre d’une relation saine. Il faut alors développer des stratégies et des comportements gagnants pour gérer [...]

Les comportements facilitant la communication.

Utiliser l’analyse transactionnelle. Comprendre les mécanismes des relations Interpersonnelles. Développer sa capacité à faire agir ses interlocuteurs et à éviter les conflits.

· Étude de cas sur l’origine des conflits
· Concept de l’Analyse transactionnelle
· Les états du MOI
· Les dysfonctionnements – les contaminations
· Les transactions
· Les positions de [...]

Les fondamentaux de la communication.

Comprendre les éléments (caractères) constitutifs de notre personnalité et de celle des autres. Développer une compréhension et une approche psychologique des personnes. Construire un outil personnalisé d’aide à la communication.

· Le concept de la caractérologie
· Caractérologie et Analyse transactionnelle
· Les principes de la caractérologie
· Les facteurs fondamentaux [...]