L’outil Optima

Cet outil, développé au sein de notre réseau international, ITC, est constitué d’un moteur permettant d’évaluer les comportements des populations d’encadrement et commerciales sur la base de référentiels de compétences pré-établis (ou à créer sur mesure en fonction des fiches de poste de l’entreprise).

Pré-requis :

Accessible via internet/ intranet/ extranet, il ne nécessite aucune installation informatique particulière de la part de l’utilisateur. Il est

• disponible dès aujourd’hui en Français, Anglais, Espagnol, Italien, Allemand et Néerlandais

• enregistré à la CNIL sous le numéro 811638. Il suit donc ses directives en matière de protection des données et de sécurité des accès.

L’utilisation de l’outil est simple et accessible à tous : une fois la fiche signalétique remplie et renvoyée par le Manager/collaborateur à notre service, l’outil envoie automatiquement un email aux évaluateurs leur permettant de se connecter au logiciel et de répondre à distance au questionnaire d’évaluation.

Le process d’utilisation ne nécessite aucune mise en main. L’utilisateur est guidé pas à pas et n’a qu’une seule possibilité d’avancement dans le processus d’utilisation.

L’outil est épuré : L’interface utilisateur présente uniquement les consignes nécessaires à la réalisation de l’évaluation. Toute personne, même celle ne maîtrisant pas l’outil informatique, est capable de répondre sans difficulté au questionnaire.
Pour permettre de répondre rapidement aux interrogations techniques ou obtenir de l’aide, nous avons mis en place une Hot Line spécifique.

Le principe d’évaluation :

Il repose dans sa version complète sur un triple positionnement :

1. Le positionnement sur des comportements

Un questionnaire évalue l’aptitude du Manager/ commercial à mettre en œuvre au quotidien les comportements clés nécessaires au Management d’équipe/ à la relation commerciale. La mesure de chaque compétence clé s’effectue sur un ensemble d’items sous forme d’affirmation dont les réponses sont significatives des savoir-faire et savoir-être.

Sur chaque item, l’utilisateur est amené à positionner ses réponses sur une échelle de 1 (jamais vrai) à 7 (toujours vrai
qui signifie que c’est devenue un automatisme / réflexe).

L’analyse de l’ensemble des mesures sur les compétences clés déterminent le positionnement du Manager/Commercial en terme de savoir-faire et savoir être acquis.

Vous trouverez ci-après des cycles de compétences en Management et en Vente :

2. Le positionnement par des tiers (option) :

Afin d’intégrer un regard extérieur, il est nécessaire de sélectionner des tiers-évaluateurs. En fonction de la demande, nous demanderons aux populations suivantes de répondre :

• • Le participant à l’évaluation
  • Le/les N+1 (si structure matricielle)
  • Les pairs (N) ou population transversale
  • Les Collaborateurs (N-1/N-2/N-3)
  • Les clients dans le cas de l’évaluation d’une population commerciale

3. Le positionnement des réponses par rapport à notre base de données (option) :

Les résultats obtenus sur chaque attitude sont analysés et positionnés par rapport aux profils dans la base de données sectorielles d’Optima. Ces profils sélectionnés seront en relation avec votre activité (plus de 60 000 profils au total).

Synthese du process d’évaluation

Les + produit

• Un positionnement par rapport à des profils exerçant le même métier dans des segments de marchés comparables. L’outil capitalise sur plus de 60 000 profils depuis sa création en 1995 dont 5 000 profils de Manager et 50 000 profils de Commerciaux permettant :
  • une analyse affinée des forces et points de progression par la prise en compte des habitudes de réponse des évaluateurs
  • une remise en question de ses comportements beaucoup plus forte car il s’agit de comparer ses compétences par rapport à celles « sur le marché »

• Un support téléphonique et email 24/24. Ceci vous garantit :
  • un déploiement de qualité
  • une relance systématique des évaluateurs et de disposer ainsi d’évaluations remplie à 100%

• Des questionnaires que l’on peut créer sur mesure dans l’outil Optima :
  • une flexibilité à la demande des entreprises. Nous créeons les questionnaires à partir de vos référentiels de compétences
  • une appropriation de l’outil

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