Construction des discours commerciaux
Les entreprises ont faits d’énormes efforts d’organisation et de rationalisation des procédures… mais les commerciaux semblent ne pas suffisamment entrainés et formés à la valorisation de ces efforts en terme de plus-value client…
Notre démarche active se déroule par la mise en oeuvre des étapes suivantes:
- Compréhension des enjeux et objectifs demandés
- Analyse des outils existants et des actions menées pour transmettre les directives demandées
- Choix d’un panel de collaborateurs et entretiens avec chacun pour évaluer le niveau de compréhension et d’utilisation. Ces entretiens sont réalisés après observations dans la réalité quotidienne de chaque personne
- Compilation et analyse des données
- Réunion de synthèse avec les responsables
- mise en forme ou évolutions des discours souhaités
- Transmission sous une forme adaptée aux collaborateurs
- Contrôle sur le terrain de l’application et apports
Quelques références :
KNAUF, EGGER, SAINT GOBAIN DISTRIBUTION, FF Canoë Kayak, …