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'Formation relation client efficacité relationnelle'

Formation Développer ses savoir-faire en terme de Relation Client

Donner aux commerciaux les outils, les techniques et les méthodes nécessaires à la maîtrise approfondie de la vente.

Vous connaissez les techniques de vente. Vous avez un bon contact. Vous possédez à fond votre argumentation. Vous savez vous exprimer avec clarté et conviction. Mais en dépit de toutes ces qualités, vos interlocuteurs vous [...]

Formation de formateurs

Permettre aux participants de développer les aptitudes relatives à l’animation de formation

Si votre tâche consiste à former les autres… vous êtes bien placé pour mesurer le défi en jeu ! Certains ont des connaissances mais ne savent pas les transmettre efficacement. D’autres pensent qu’il suffit de “voir faire” une fois pour se [...]

Formation Comprendre Les Autres et Soi-même

Introduction au Management différencié.

Donner aux participants les éléments d’approche psychologique pour les aider à mieux communiquer.

· Analyse personnelle
· Approche psychologique
· Les différents états du Moi
· Les systèmes de communication
· Les rôles et leur symbolique
· Les notions d’exigence
· Les dysfonctionnements
· Les scénarios de vie
· Les plans d’actions adaptés
· Actions individuelles à [...]