Article paru dans Cadremploi.fr

Session de formation animée par Alexandre LE HELLEY

Agé de 14 à 30 ans, je suis né avec une télécommande entre les mains (et une souris), je suis bien sûr inscrit sur Facebook, j’ai fait de longues études (ou je m’apprête à en faire), je ne supporte pas l’autorité pour l’autorité, je suis un zappeur né… Qui suis-je ? Un Y !

Bingo, je fais effectivement partie de la génération Y autrement baptisée génération du millénaire, génération numérique… Aujourd’hui, tous ces jeunes nés entre 1979 et 1995 représentent 20 % de la population française. Ce qui les caractérise ? Les quatre « i » : individualisme, impatience, interactivité et interconnexion. Tout un programme. Notamment quand ils débarquent dans le monde du travail. Elevés par des parents peu présents, car happés par leur travail, ces jeunes sont habitués à tout négocier, à tout avoir.

En entreprise, c’est pareil. Là, où leurs aînés, les X ou les boomers, considéraient avoir des devoirs, eux estiment avoir des droits. Une négociation de salaire ? Quelle négociation ? « Le salaire, enfin, un bon salaire est un acquis car il va de pair avec la reconnaissance de leurs compétences », souligne Alexandre Le Helley, consultant formateur chez ITC. Leur force, c’est effectivement leurs compétences.

«A durée égale, ils sont capables de traiter une centaine d’informations, contre 30 à peine pour leurs aînés. En revanche, au niveau de la rétention, l’avantage est aux X. La génération Y préfère un traitement en surface et a également du mal à se concentrer sur un sujet donné », constate Alexandre Le Helley.  La quête de connaissances et le travail en équipe avec leurs collègues et leur chef font partie de leurs exigences. Pour être respecté, ce dernier doit évidemment être compétent et irréprochable. Sinon, point de salut. Le Y aime aussi être considéré par son entreprise et qu’on lui fasse confiance. Il s’attend à être consulté et à pouvoir donner franchement son avis. Même s’il manque parfois de justesse et de pertinence. Ce sera à l’employeur de lui démontrer qu’il a tort. Et il a intérêt à être convaincant car même en temps de crise, les « Y-ers » n’ont que faire de la sécurité de l’emploi. D’ailleurs ces jeunes ont toujours leur CV à jour et les sites d’emploi parmi leurs favoris internet. Les entreprises sont prévenues

Le 15 novembre 2009 notre entité internationale de formation, Consalia, a reçu le prix du meilleur prestataire de formation professionnelle au National Training Awards pour son cursus mis en place pour le géant technologique Hewlett-Packard.
Ce programme a permis à HP de consolider ses contrats, d’augmenter ses ventes de façon drastique (de 27% à 70%) et de réduire ses coûts de plus de 30%.
Mike Hurley, directeur opérationnel (CA de plus de 50$M) a déclaré : « la collaboration avec Consalia a induit un profond changement des mentalités de nos collaborateurs tant au niveau des équipes qu’au niveau individuel. Les équipes de ventes appréhendent à présent différemment les contrats.
Ils ont développé leur créativité sur la façon dont HP peut aider ses clients à faire progresser leur CA et atteindre leurs objectifs. Les résultats financiers sont étonnants tant sur le plan des ventes réalisées que sur la réduction des coûts ».
Le succès d’HP s’explique tout d’abord grâce au concept de Formation Action développé par Consalia : le « Winning Value Proposition ». Celui-ci s’articule autour de 4 valeurs essentielles communes aux grandes entreprises :
1. La Centralité du client
2. L’Authenticité
3. La Créativité Proactive
4. L’Audace avec Tact
Positionner HP non plus en tant que simple fournisseur de matériel technologique mais en tant que Fournisseur de solutions globales offrant un réel service à ses clients a permis de modifier la perception du marché concernant HP.
Philip Squire, Directeur Général de Consalia, s’est réjoui d’une telle récompense et de la reconnaissance du savoir-faire de Consalia. Celle-ci a d’ailleurs adapté son concept WVP afin de répondre aux attentes et spécificités de nouveaux clients.